潮新闻客户端 记者 张云山
国庆黄金周临近,为迎接全国游客、提升旅游消费体验,杭州文旅“放大招”!
9月26日,杭州城市文旅智能体“杭小忆”正式上线支付宝,通过“碰一下+AI”打造智能旅游新体验。外地游客来杭州,在全城A级景区、酒店、旅游咨询点、主要商圈等4万余个服务点位,使用手机碰一下蓝色的“杭小忆智能贴”,或在支付宝App首页下拉,都可唤出支小宝上的“杭小忆”智能体,让AI帮助出行指路、预订酒店、导览景区、领取优惠。据悉,这是“支付宝碰一下+AI”的首次城市级应用,该智能化方案也同时在第三届全球数字贸易博览会亮相。
以往异地出游时,人生地不熟,多个App来回切换,出行、餐饮、景区路线安排耗时费力。如今,杭州文旅推出智能体“杭小忆”,同时结合支付宝碰一下技术,实现随手“碰一下”,就能让AI智能体成为杭州生活旅行的“本地搭子”。
当游客抵达杭州机场、火车站时,“杭小忆”可推送进出站攻略,提供网约车、公共交通路线等指引服务,目前这项服务功能已覆盖了杭州萧山国际机场,以及东站、西站、南站、城站四大火车站。游客入住酒店时,前台见到“杭小忆智能贴”,也可以通过支付宝碰一下,获取附近景点美食优惠、轻松游行李服务以及酒店15分钟City Walk路线等服务,还可碰一下办理酒店便利入住登记。
景区游玩时,游客能通过“杭小忆”查询景区实时客流。据了解,“杭小忆”能实时测算灵隐飞来峰、城隍庙、郭庄等全市51个重点景区(景点)客流情况,也会向游客推荐当天相对客流较小的“最佳浏览时段”。特别是在节假日期间,可为游客提供错峰出行的选择,减少排队等待的时间。
景区AI伴游,也是支小报上的“杭小忆”智能体的一大特色,在西湖、西溪湿地等重点景区,可以实时根据游客的地理位置,进行语音导览、景点讲解,并指引游客进入下一个景点,游玩景区更轻松。此外,杭州所有的A级景区也布置了“杭小忆智能贴”,当游客需要景区介绍、路线指引时,就可通过支付宝碰一下直接唤起“杭小忆”提供服务。
除了游玩更便利,游客国庆在杭消费也有实惠。国庆期间,杭州文旅还联合支付宝为各地游客提供消费福利;“杭小忆”智能体内的“杭州文商旅消费礼遇卡”集合了众多文旅商圈的商家优惠、折扣权益。此外,国庆期间来杭游客也可以在消费时使用支付宝碰一下,全城5万份免单限时奉送。
离开杭州时,游客还会获得专属于杭州的浪漫:一份杭州文旅发出的感谢信和杭州之行的趣味游记。坦桑尼亚驻华大使哈米斯·奥马尔、阿根廷驻华公使克里斯蒂安·索科洛夫斯基、塞舌尔驻华大使安妮·拉福蒂纳在杭州使用“支付宝碰一下+AI”后称赞:“支付宝AI真的很方便”、“碰一下技术让所有人可以更快享受AI服务”。阿根廷驻华公使还表示希望能尽快使用上西班牙版本的支小宝。
杭州这一系列数字文旅服务升级背后,是以支付宝为代表的本土科技企业的AI创新技术应用。据了解,“杭小忆”是支付宝智能体生态的首个城市级AI应用。今年以来,支付宝推出了AI生活管家App“支小宝”及智能体开发平台“百宝箱”,并通过AI出游解决方案,致力于帮助全国文旅景区打造智能旅游新体验。此前,支付宝联合黄山景区推出“黄小松”智能体,打造了全国首个AI伴游景区,此次杭州也将“杭小忆”应用于城市级的文旅服务,是在原有20秒入园、30秒入住等原有数字化场景基础上,AI助力文旅行业的创新技术应用。同时,通过“支付宝碰一下+AI”的解决方案,杭州全城用手机碰一下即刻唤醒智能体,实现了“一碰三联”的用户新体验:支付更快、优惠更多、文旅服务更智能。