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文旅部:2023年文化和旅游市场活跃度明显增强

中国新闻网     2024-06-07 10:06:54     手机看旅讯     字号:T | T

  中新网6月7日电 据文旅部网站消息,文化和旅游部办公厅日前印发通报,反馈2023年文化和旅游市场政务服务“好差评”有关情况。通报指出,2023年文化和旅游市场活跃度明显增强,审批服务数量大幅上升,行政审批效率持续提升,各地创新做法亮点频出,市场满意度高位运行,以评促改成效显著。文化和旅游市场“好差评”机制对提升市场管理水平的作用日益凸显,成为反映企业诉求、了解行业呼声、服务沟通反馈的桥梁和纽带。

  据悉,政务服务“好差评”是提升政务服务效能和优化营商环境的重要举措,是近年来国务院推行的重点任务之一。文化和旅游部于2021年建立文化和旅游市场政务服务“好差评”工作机制,按年度通报反馈各地“好差评”数据结果,组织开展优秀典型案例宣传推广等工作,推动地方政务服务工作以评促优、以评促建、以评促创。

  2023年,伴随文化和旅游市场持续恢复,各地政务服务办理数量显著上涨。全年文化和旅游市场共受理、办结行政审批事项158.3万件,同比增长302.3%;全国文化和旅游市场政务服务满意度99.7%,与2022年持平;全年共产生政务服务评价14.7万条,同比增长269.3%;市场评价率9.3%。从平均审批时长看,行政审批效率不断提升。各级文化和旅游行政部门依托全国文化和旅游市场政务服务“好差评”系统,推动评价工作与行政审批、市场管理、政企沟通有效结合,确保政务服务工作增量提质,全年市场满意度高位运行。

  各地有效落实“好差评”机制,聚焦企业和群众办事急、难、愁、盼问题,围绕群众评价和企业呼声创新开展服务工作。总体情况较好的地区为黑龙江、天津、福建、江苏、河北;“非常满意”率较高的地区为安徽、浙江、云南;评价率较高的地区为江苏、浙江、云南。黑龙江上线行政办事大厅智能语音应答系统,减少企业群众电话咨询等待时间;山西将政务服务“好差评”工作与“黄牛”“黑中介”专项整治工作有机结合,提升市场满意度。

  下一步,文化和旅游部将聚焦完善“好差评”工作体系,指导各地提升管理成效,强化制度建设、工作规范、差评整改和结果运用,确保政务服务提质增效。(中新财经)

【来源:中国新闻网 】(责任编辑:春 暮)

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