今天，北京市文化市场综合执法总队发布文旅市场行政处罚典型案例，其中包含一则导游欺骗、胁迫旅游者消费案。
2023年5月，北京市文化市场综合执法总队接到市公安机关移转线索，通报一导游张某因服务态度恶劣，殴打游客，被公安机关作出治安拘留10日的相关情况。
经查，导游张某接受北京滇峰京城旅行社委派，在为来京旅游团提供导游服务过程中，为推销自费项目获取利益，胁迫游客参加另行付费的游览项目，收取游客自费17780元。
总队依据《导游人员管理条例》第二十四条规定，依法对导游张某作出没收违法所得17780元，并吊销导游证的行政处罚。同时，对北京滇峰京城旅行社作出停业整顿1个月的行政处罚。
北京市文化市场综合执法总队表示，导游作为服务团队游客的直接责任人，对于提升游客获得感、安全感和满意度起到至关重要的作用。上述两起案件的办理，提醒导游人员务必守法经营、文明执业、依法依规开展执业经营活动，努力提高自身服务质量，自觉维护旅游市场良好秩序。
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